CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM
1. Điều kiện đổi sản phẩm
Bạn được quyền kiểm tra sản phẩm và có thể đổi sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:
-
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc không đúng như thông tin thể hiện trên website tại thời điểm đặt hàng.
-
Không đủ số lượng đặt hàng.
-
Lỗi kỹ thuật sản phẩm từ phía nhà sản xuất
Bạn cần thông báo và gửi những dẫn chứng (hình chụp/video) bằng tin nhắn đến fanpage của chúng tôi (https://www.facebook.com/LCKTiengViet) để xác nhận việc đổi sản phẩm.
Xin lưu ý, để được đổi, sản phẩm cần:
-
Còn trong tình trạng nguyên bản khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
-
Sản phẩm chưa bị sử dụng qua, chưa giặt ủi, bẩn, hoặc bị hư hỏng (móc, xước, mòn...) do đã bị sử dụng.
-
Sản phẩm không có mùi.
LCK Shop sẽ chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm 01 (một) lần duy nhất; không hỗ trợ trả và hoàn tiền cho sản phẩm. Sản phẩm được đổi là sản phẩm cùng loại, cùng giá hoặc có giá cao hơn (khách hàng sẽ bù thêm phần tiền chênh lệch. Khách hàng sẽ không được hoàn tiền nếu mệnh giá sản phẩm đổi mới thấp hơn so với sản phẩm ban đầu
2. Quy định về thời gian và cách thức đổi sản phẩm
-
Thời gian thông báo đổi sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
-
Thời gian gửi trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
-
Thời gian gửi lại sản phẩm: trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi LCK Shop xác nhận nhận được sản phẩm đổi.
Thông tin cụ thể về việc đổi sản phẩm sẽ được LCK Shop xác nhận cụ thể với từng trường hợp qua fanpage LCK Tiếng Việt.
